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Ideas que nacen de la experiencia.
Escribo sobre preguntas que conocí de cerca en el liderazgo: cómo decidir con claridad, formar equipos, atravesar cambios y cuidar la cultura mientras el negocio crece. Los textos parten de situaciones reales y buscan abrir la conversación, no cerrar el tema.
Por dónde empezar
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Propósito y resultados
Experience: Jamaica, después del huracán
El huracán Melissa golpeó de lleno la economía y la logística de Jamaica. Lo que las visitas a Kingston me mostraron sobre la gente que ahora reconstruye el país.
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Carrera y transición
Experience: Memphis, el día de la despedida
Un año y medio en la ciudad donde nació FedEx, el mismo año en que cerré más de 30 años en la empresa. Lo que Memphis deja conmigo.
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Experiencia del cliente
Experience: Londres y la primera campaña global de FedEx
En 2007, la primera campaña publicitaria global de FedEx me llevó a Londres varias veces. Recuerdos de la ciudad, de los desafíos de Heathrow y de una gente que equilibra tradición y modernidad.
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Propósito y resultados
Experience: Jamaica, después del huracán
El huracán Melissa golpeó de lleno la economía y la logística de Jamaica. Lo que las visitas a Kingston me mostraron sobre la gente que ahora reconstruye el país.
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Carrera y transición
Experience: Memphis, el día de la despedida
Un año y medio en la ciudad donde nació FedEx, el mismo año en que cerré más de 30 años en la empresa. Lo que Memphis deja conmigo.
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Experiencia del cliente
Experience: Londres y la primera campaña global de FedEx
En 2007, la primera campaña publicitaria global de FedEx me llevó a Londres varias veces. Recuerdos de la ciudad, de los desafíos de Heathrow y de una gente que equilibra tradición y modernidad.
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Cultura y personas
Experience: Montevideo, Uruguay
De la primera visita de trabajo a los desafíos de la logística en el Mercosur: lo que Uruguay me enseñó sobre operación, fronteras y, sobre todo, personas.
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Al observar a los líderes latinoamericanos en la Asamblea General de la UN de este año, una cosa me llamó la atención. Estamos viendo muchos o…
Al observar a los líderes latinoamericanos en la Asamblea General de la UN de este año, una cosa me llamó la atención. Estamos viendo muchos de los mismos problemas, pero a través de lentes políticas muy diferentes. El …
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¿Dónde estabas el 11 de septiembre de 2001?
Estaba de vacaciones en Los Angeles, devolviendo un coche de alquiler antes de tomar un vuelo a Sydney. Cuando llegamos al aeropuerto, todo estaba cerrado, la zona era caótica y nadie parecía saber qué sucedería después…
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Tu mayor riesgo operativo puede ser la gente que estás pasando por alto
Después de 33 años en liderazgo, he aprendido que algunos de los costos más grandes en los negocios nunca aparecen en un estado financiero. Se manifiestan en las personas. El gerente experimentado que renuncia de repent…
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El propósito y la rentabilidad pueden ir de la mano sin problema. Algunas de las últimas conversaciones de la serie de podcasts INSIGHTS sp…
El propósito y la rentabilidad pueden ir de la mano sin problema. Algunas de las últimas conversaciones de la serie de podcasts INSIGHTS despertaron grandes reflexiones sobre esta idea, y quise profundizarla. Los ejempl…
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Todos están celebrando la IA como el gran acelerador.
Después de 30 años dentro de grandes corporaciones, puedo decirte lo que nadie dice en voz alta: la IA no resolvió nuestro problema más antiguo. Lo expuso. Durante décadas lo llamamos “requerimientos de negocio”. Hoy lo…
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Riesgo de petróleo impulsado por guerras y lo que significa para los integradores globales
Un nuevo shock petrolero provocado por un conflicto geopolítico impactaría a la logística de inmediato. Los transportistas ya lo están señalando. DHL señaló que la escasez de combustible está "generando aumentos signifi…
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Lo llamamos “planificación de verano”.
¿Y si lo que realmente estamos planificando es la disrupción? Aeropuertos inundados. Autopistas bloqueadas. Ríos demasiado poco profundos para barcazas. Y, sin embargo, reducimos la capacidad como si la volatilidad fuer…
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Escribí este artículo, sin copiar de los libros de texto. Lo aprendí dirigiendo operaciones, asumiendo resultados y observando cómo los negocios reales ganan o desaparecen…
Escribí este artículo, sin copiar de los libros de texto. Lo aprendí dirigiendo operaciones, asumiendo resultados y observando cómo los negocios reales ganan o desaparecen. Después de más de tres décadas en transporte y…
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Tras la decisión de FedEx de abandonar las operaciones domésticas en Brasil, y basándome en mi experiencia en Marketing, Experiencia del Cliente y como CEO‑VP de Operaciones, …
Tras la decisión de FedEx de abandonar las operaciones domésticas en Brasil, y basándome en mi experiencia en Marketing, Experiencia del Cliente y como CEO‑VP de Operaciones, sentí la necesidad de ofrecer una visión aut…
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