Mas e se o que realmente estamos planejando for a disrupção?
Aeroportos inundados. Rodovias bloqueadas. Rios rasos demais para barcaças. E ainda assim, reduzimos a capacidade como se a volatilidade fosse exceção e não a regra.
Neste artigo, questiono a lógica tradicional dos cortes de Carnaval e de verão no transporte brasileiro — e por que essa mentalidade pode estar custando qualidade de serviço, confiança do cliente e desempenho financeiro.
Assistindo aos líderes latino-americanos na Assembleia Geral da ONU deste ano, uma coisa se destacou para mim. Estamos diante de muitos dos mesmos problemas, mas sob lentes políticas muito diferentes. Lula, do Brasil, f…
Eu estava de férias em Los Angeles, devolvendo um carro alugado antes de pegar um voo para Sydney. Quando chegamos ao aeroporto, tudo estava fechado, a área estava caótica e ninguém parecia saber o que aconteceria a seg…
Depois de 33 anos de liderança, aprendi que alguns dos maiores custos nos negócios nunca aparecem em um demonstrativo financeiro. Eles se manifestam nas pessoas. O gerente experiente que de repente pede demissão. O cola…